Kebijakan Privasi
sahri; ("kami") menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda berlangganan internet dan memakai portal pelanggan di sahri.net.iuranonline.com, untuk apa data itu dipakai, dan hak Anda atas data tersebut, sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
1. Data yang kami kumpulkan
- Data identitas & kontak: nama, nomor HP/WhatsApp, email (bila diisi), dan alamat pemasangan.
- Data layanan: paket yang dipilih, masa aktif, riwayat tagihan dan pembayaran, serta kode voucher yang diaktifkan.
- Data teknis: nama pengguna PPPoE/hotspot, alamat IP yang diberikan jaringan, alamat MAC perangkat, waktu sambung/putus, dan jumlah pemakaian data. Kami tidak merekam isi komunikasi atau situs yang Anda buka.
- Bukti pembayaran yang Anda unggah (untuk transfer manual).
2. Untuk apa data dipakai
- Mengaktifkan, memperpanjang, mengisolir, dan menghentikan layanan sesuai status pembayaran.
- Mengirim tagihan, pengingat jatuh tempo, konfirmasi pembayaran, dan info gangguan melalui WhatsApp/SMS/email.
- Menangani keluhan, perbaikan jaringan, dan kunjungan teknisi.
- Memenuhi kewajiban hukum dan permintaan resmi aparat yang berwenang.
Kami tidak menjual data Anda dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.
3. Pihak yang dapat menerima data
Data hanya dibagikan seperlunya kepada: penyedia pembayaran (mis. Midtrans) untuk memproses transaksi, penyedia layanan pesan WhatsApp/SMS untuk mengirim notifikasi, penyedia server tempat portal ini berjalan, serta instansi pemerintah bila diwajibkan undang-undang. Pihak-pihak tersebut wajib menjaga kerahasiaan data Anda.
4. Penyimpanan & keamanan
Data disimpan di server yang dilindungi kata sandi dan koneksi terenkripsi (HTTPS). Data akun disimpan selama Anda berlangganan dan paling lama 2 tahun setelah berhenti untuk keperluan administrasi dan pembukuan, kemudian dihapus atau dianonimkan. Catatan teknis jaringan disimpan sesuai kebutuhan operasional dan ketentuan yang berlaku.
5. Hak Anda
- Melihat dan memperbarui data Anda melalui menu Akun di portal.
- Meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data Anda (kecuali yang wajib kami simpan menurut hukum).
- Menarik persetujuan pengiriman pesan non-tagihan.
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan data Anda.
Permintaan diproses paling lama 3 x 24 jam hari kerja sejak kami terima.
6. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan penting akan diumumkan di portal pelanggan.
7. Hubungi kami
sahri;
WhatsApp/telepon: 087840189451
Alamat: balikpapan
